Bữa giờ mình có đi đào sâu thêm vào các phần chi phí mà các sàn thương mại điện tử như Shopee, TikTok Shop, Lazada trả về thông qua kết nối bằng API, thì mình thấy rằng các loại data mà sàn trả về cũng phong phú lắm, và nếu quản lý tốt được mớ này thì các nhà bán hàng có thể nắm được các chi phí của mình khi bán trên sàn. Mình thì không phải người bán hàng nên ý nghĩa và ảnh hưởng của từng loại chi phí thì mình không thể hiểu hết được, mình chỉ nhìn ở góc nhìn về data xem làm được gì với tụi nó thôi nhen.
Các loại data liên quan tới chi phí mà sàn trả về
Shopee
Cũng khá là nhiều thứ hen, họ trả về trong một API tên là escrow, và nó sẽ đi theo từng đơn hàng nên tracking ngược lại về doanh thu vs phí sàn cũng khá dễ. Trong các data này có các giá trị giảm giá của seller, giảm giá của Shopee, giá trị từ các voucher, phí hoa hồng của Shopee, phí dịch vụ Shopee, phí giao dịch, đền bù nếu đơn hàng thất lạc, các loại thuế, phí giao hàng cuối cùng… Nhiều à. Shopee cũng mô tả khá rõ ràng trong tài liệu API của họ về ý nghĩa của từng field.
TikTok Shop
TikTok Shop cũng trả về rất nhiều data về chi phí, từ tổng phí cho đến phí giao hàng, phí affiliate, phí mall, phí đặc biệt cho livestream, phí SFP (chương trình vận chuyển SFP), các loại thuế khác nhau.
Theo mình biết thì số thuế của từng loại chi phí sẽ khác nhau, thậm chí khác nhau theo từng quốc gia, thế nên việc sàn trả về chi tiết cả số tiền của chi phí lẫn số thuế là điều cực kì hoan nghênh, chứ nếu phải tính toán thủ công thì nguy hiểm vì dễ tính sai.
Lazada
Lazada cũng trả về nhiều loại phí lắm, nhưng cấu trúc trả về thì hơi khác một chút, mỗi loại chi phí họ sẽ trả thành 1 dòng khác nhau. Cũng không phức tạp lắm, pivot lại chút là có thể lấy theo từng đơn hàng tương tự như TikTok Shop hay Shopee thôi. Có trả ra là mừng rồi. Rồi cũng có số thuế luôn.
Chi phí này có thể kiểm soát bằng các dashboard
Dùng data này mình dựng nhanh thành 1 cái bảng thôi chứ cũng chưa hẳn thành dashboard gì cao siêu, nhìn vô có thể theo dõi khá dễ dàng về số tiền doanh thu và chi phí phải trả cho sàn.
Tất nhiên dựa vào data này còn có thể lên thêm thành biểu đồ theo dõi theo ngày, rồi số tiền của 1 khoản mục nào đó mà bạn đang muốn theo dõi sát sao để tối ưu… Phần này thì nhu cầu của mỗi đơn vị kinh doanh sẽ khác nhau, nhưng cơ bản là cứ có data rồi thì muốn làm gì tiếp theo cũng được. Thậm chí khách của Elton còn lấy số này bắn về Lark để theo dõi mỗi ngày, chi phí nào đó cao quá thì cảnh báo lên. Cũng hợp lý và hữu ích.
Đi xa hơn nữa, có thể gộp data về doanh thu và chi phí của cả 3 sàn (hoặc bất kì kênh bán nào mà bạn có kinh doanh) rồi đưa thành kết quả tổng để xem break down theo sàn cũng là ý hay.
Như trong bài trước bạn San có chia sẻ, phần chi phí này thường hay được các nhà bán hàng gọi là chi phí ẩn, nhưng thật ra nó không ẩn, nó chỉ khó theo dõi thôi, nhất là phải làm thủ công thì khó theo sát được. Giờ chạy tự động trích xuất data mỗi ngày, thậm chí mỗi vài tiếng / lần, thì bạn sẽ theo dõi được các chỉ số này nhanh, kịp thời và điều chỉnh được hoạt động kinh doanh của mình cho phù hợp.
Mình và team Elton Data cũng đang làm thêm 1 số template dashboard để theo dõi phần chi phí sàn cho dễ dàng hơn dành cho khách hàng của Elton, kiểu đấu data vô là xài thôi. Hi vọng phần này sẽ giúp các nhà bán hàng quản lý tốt hơn việc kinh doanh của mình. Khi nào xong mình sẽ báo tiếp nha, giờ đang làm thôi hihi.