Mô hình Traffic to Platform là gì?
Đây là mô hình dẫn lưu lượng truy cập về sàn/website (Traffic to Platform) trong Thương mại điện tử mà mình thường thấy ở các nhà bán hàng, doanh nghiệp SMEs.
Mô hình này vận hành theo trục trái - phải như sau:
- Ở phía hệ thống quảng cáo, các bên thường dùng Meta hoặc Google để chạy chiến dịch chuyển đổi về website, kênh chốt đơn bằng tin nhắn (Facebook Messenger, Zalo,..). Đồng thời có thể dùng cách thức chạy CPAS hay Google Shopping để đưa người mua thẳng tới gian hàng trên Shopee hoặc Lazada
- Trên chính các sàn thương mại này, nhà bán hàng còn chạy quảng cáo nội sàn nhằm đẩy người dùng tới trang sản phẩm, giỏ hàng và thanh toán ngay trong hệ sinh thái của sàn.
- Ở nhánh TikTok, doanh nghiệp thường có 2 xu hướng: Dùng Spark Ads (link-out) để kéo lưu lượng sang Shopee/Lazada khi cần đẩy thêm traffic cho chiến dịch, hoặc dùng GMV max để tối ưu hiển thị và chuyển đổi ngay trong TikTok Shop.
Từng luồng dẫn trên cũng phục vụ mục tiêu khác nhau. Nhiều bên dẫn về website/chat khi muốn có được dữ liệu khách hàng để linh hoạt chăm sóc và tư vấn kĩ hơn. Khi dẫn về sàn thì để tận dụng được cơ sở hạ tầng giao vận và ưu đãi từ nền tảng để tăng đơn nhanh chóng. Điểm mấu chốt vẫn là chọn điểm đến phù hợp cho mỗi thời điểm, mỗi chiến dịch mà vẫn đảm bảo được phần trưng bày, showcase rõ ràng ở mỗi nơi bán hàng (giá, ưu đãi, nội dung) để đưa về chuyển đổi tối ưu nhất. Để làm được việc này thì bạn sẽ cần hiểu rõ cơ chế ghi nhận của từng kênh khác nhau ra sao, các loại dữ liệu eCommerce khi đi qua nhiều nền tảng sẽ phân mảnh như thế nào để tìm cách liên kết mọi thứ lại thật chuẩn. Khi các lớp này ăn khớp, bạn sẽ đo được hiệu suất luồng traffic trả phí từ quảng cáo được dẫn tới các điểm bán, từ đó điều phối nó mạch lạc và tối ưu chi phí hơn.
Vì sao Elton Data cần thiết trong mô hình này?
Mô hình Traffic-to-Platform có nhiều điểm chạm: quảng cáo (Meta, Google, TikTok, onsite ads), điểm bán (Website, Chat, Shopee, Lazada, TikTok Shop), và hệ thống báo cáo. Dữ liệu phát sinh ở từng điểm phân mảnh, định nghĩa khác nhau, cập nhật lệch thời gian (ví dụ phí sàn chốt theo statement T+7, còn đơn hàng cập nhật realtime). Ngoài ra dữ liệu còn phân mảnh ở phân mảnh ở chỗ dữ liệu bán hàng từ nhiều nguồn khác nhau, mỗi nguồn có một khung báo cáo kèm với tên các chỉ số khác nhau (vì chưa được chuẩn hoá lại)
Nếu không gom lại, doanh nghiệp sẽ gặp khó khi đo lường hiệu quả thật sự của chi phí marketing và hiệu suất của các kênh media quảng cáo. Đây là chỗ Elton Data giải quyết vấn đề, trở thành một nơi để kết nối và chuẩn hoá dữ liệu, rồi đồng bộ vào Data warehouse và đẩy lên các báo cáo tự động
Không chỉ có dashboard để theo dõi số liệu hằng ngày, khi hệ thống lại dữ liệu một cách chuẩn và tự động, mọi bộ phận trong doanh nghiệp đều cùng nhìn trên một số liệu duy nhất (Single Source of Truth). Ngoài việc Marketing đo lường được đúng hiệu quả luồng traffic, Vận hành sẽ nhìn toàn cảnh được phí sàn, tỷ lệ hoàn/huỷ theo từng kênh để đối soát đơn hàng. Còn Tài chính sẽ chuẩn hoá GMV/NMV/Profit, gắn đúng chi phí marketing vào từng SKU/đơn.
Nói ngắn gọn hơn, Elton Data là “xương sống dữ liệu” trong mô hình Traffic-to-Platform, đảm bảo mọi lưu lượng trả phí sau khi đi qua các nền tảng đều được đo đạc chính xác, quy về cùng một hệ chuẩn, và sẵn sàng phục vụ báo cáo tự động hay phân tích sâu khi cần.